Beneficiários de auxílio emergencial no Ceará denunciam venda de lugar na fila

População aguarda por mais de 24 horas na fila e se diz exposta ao risco de contrair Covid-19.

Por Carolina Mesquita, G1 CE

Beneficiários de auxílio emergencial denunciam venda de lugar na fila por até R$ 70 nas agências da Caixa no Ceará — Foto: Natinho Rodrigues/SVM

Criado para garantir as mínimas condições de sustentação das famílias durante a pandemia do novo coronavírus, o auxílio emergencial tem sido a garantia de sobrevivência de centenas de pessoas. No entanto, o acesso ao dinheiro não tem sido fácil e muitos têm enfrentado aglomerações, noites em filas e até venda de lugares. Beneficiários relatam ao G1 desorganização, falta de fiscalizar para manter a distância entre as pessoas e venda lugares na fila.

O Ceará é um dos estados mais afetados pela Covid-19, com mais de oito mil pessoas infectadas e 691 óbitos. As autoridades recomendam que as pessoas fiquem em casa e adotam medidas de segurança. Com a necessidade de resgatar o auxílio emergencial, as pessoas afirmam que precisam se "arriscar" e ir ao banco.

"Tem gente aqui que vende a R$ 50, R$ 70 um canto. É um absurdo. Tem gente que tá aqui e nem precisa, é só pra ganhar dinheiro às custas dos outros. E o pessoal precisando no dinheiro, compra", afirma a desempregada Paula Raquel.

No município de Maranguape, no Ceará a agência da Caixa amanheceu filas imensas de pessoas esperando atendimento nesta segunda-feira (4). Paula Raquel chegou às 6h e revela estar se arriscando por necessidade.

"Eu tô com o aluguel atrasado, e o pessoal quer receber a todo custo. A gente fica aqui se expondo, arriscando a família quando chega dentro de casa. A gente fica se arriscando pra tentar receber esse dinheiro", afirma.

Apesar de ter chegado às 6h, muitas pessoas ainda estão à frente da desempregada, e passaram a noite na fila para isso. Um dos que passaram a noite no local foi o humorista Everton Ferreira, que chegou às 15h deste domingo (3). Ele revela que não conseguiu acesso o aplicativo Caixa Tem - plataforma disponibilizada pelo banco para movimentar o dinheiro do auxílio na poupança digital - e se viu obrigado ir até a agência.

"Passei a tarde na fila, a noite, a madrugada e estamos esperando ser atendido. Não é muito bom, tem a insegurança, a gente tem medo, fica com frio, com fome", ressalta. Ele detalha que, por ser humorista, a renda está comprometida durante o isolamento social, evidenciando a importância do benefício para a família. "Estamos aqui só por necessidade mesmo. Gostaria de estar em casa. E não é só eu. Três horas [da madrugada] da fila já estava dobrando o quarteirão", reforça.

Moradores aguardam mais de 24 horas em fila para sacar auxílio emergencial — Foto: José Leomar/SVM

A situação não poupa nem os mais vulneráveis. A costureira Maria da Penha está grávida de nove meses e chegou na agência em Maranguape às 6h. Segundo ela, também tentou outros canais para ter acesso ao dinheiro e não conseguiu. "Aí tem que enfrentar essa fila. Até para parir tem que ter dinheiro", brinca a grávida que senta no chão devido ao cansaço.

Em uma das agências de maior movimentação nas últimas semanas, em Messejana, a autônoma Maria Núbia Paz passou mais de 24 horas esperando atendimento. Ela chegou às 6h do última dia 20 de abril. "Não consegui atendimento, aí resolvi ficar até hoje", contou. Para conseguir passar tanto tempo no local, ela revela que o filho foi deixar comida para ela permanecer na fila. "Tá valendo a pena. Não estou aqui à toa. Tenho fé que vou sair beneficiada com meu auxílio", afirmou.

As aglomerações se repetem nas agências da Caixa, Bradesco, Itaú e Banco do Brasil no Bairro Parangaba, em Fortaleza, na manhã desta segunda-feira, tendo em vista que, sendo o primeiro dia útil do mês, muitas pessoas saíram para receber aposentadoria e outros benefícios.

No Centro da capital cearense, concentração é observada na Rua General Sampaio. Já na agência da Caixa na Praça do Ferreira, agentes da Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis) e da Autarquia Municipal de Trânsito, Serviços Públicos e Cidadania (AMC), juntamente com a guarda municipal e a polícia militar, iniciam trabalho educativo em 20 agências do banco.

Distanciamento e máscaras

Beneficiários de auxílio emergencial dormem em fila para sacar R$ 600 — Foto: José Leomar/SVM

Cones são colocados para delimitar o local de cada cliente, mantendo a distância de um metro e meio. Kits com duas máscaras de pano também foram distribuídos junto com orientações para realizar os serviços de casa, pela internet.

Na sexta-feira (1º), o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, anunciou a contratação de 5 mil funcionários para reforçar o atendimento durante a liberação do auxílio-emergencial. A maioria são vigilantes para organizarem as filas e evitar aglomerações nas agências. Dez dias antes, o banco já havia contratado 2,8 mil vigilantes.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) reforça a orientação de evitar ir até agências bancárias durante a pandemia, lembrando que quase todos os serviços são acessíveis pela internet e aplicativos.

Segundo a instituição, os bancos adotaram uma série de medidas para organizar as filas dentro e fora das agências, como marcações nas calçadas com no mínimo 1,5m de distância. Mesmo com os cuidados, o diretor de autorregulação da Febraban, Amaury Oliva, ressalta ser imprescindível que as pessoas só se dirijam às agências em último caso, para aqueles atendimentos que não podem ser realizados por outros canais, como internet, aplicativo ou telefone.

"Se o cliente realmente precisar ir ao banco, ele deve utilizar máscara de proteção logo que sair de casa, para se proteger. Caso não tenha máscara descartável, ele deve utilizar uma caseira. Ao chegar na agência, é importante respeitar o distanciamento em relação aos demais clientes e em hipótese alguma formar aglomerações", alerta