quinta-feira, 10 de novembro de 2016

Usuária do Bicicletar tem bicicleta roubada e recebe cobrança de R$ 1,3 mil mesmo após BO


Vários usuários utilizam as bicicletas integradas para trabalhar, lazer e até mesmo se exercitar. Contudo, para uma usuária específica, o uso da bike está causando grande transtorno. Em setembro, a mulher, que prefere não se identificar, teve a bicicleta furtada.

Após o caso, ela fez um Boletim de Ocorrência na 11º Distrito Policial e também enviou e-mail para a operadora que administra as bicicletas em Fortaleza.

Mesmo realizando todos os procedimentos, a vítima recebeu cobrança de R$ 1,3 mil no prazo de 7 dias.

Utilizando a bicicleta para se deslocar para realizar seus serviços de manicure e também levar uma das filhas ao colégio, a mulher argumenta que fez tudo que pediram e, mesmo assim, a cobrança chegou a sua residência. “Pegaram a bicicleta de mim enquanto eu coloquei em um instante na calçada. Ainda tentei correr para pegá-la de volta, mas não consegui. Agora, tenho esse valor para pagar e não tenho condições”, explica.

Além do valor alto a ser pago, ela está com o cartão bloqueado e não consegue mais utilizar as bicicletas, o que a ajudava a economizar e também a agilizar no trabalho. “Quero que eles resolvam essa situação. Porque enviei vários e-mails com o Boletim de Ocorrência, e só recebi essa resposta agora, com esse valor para pagar”, desabafa.

A reportagem do Tribuna do Ceará entrou em contato com a Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos (SCSP). A assessoria informou que, se a usuária tiver realizado o procedimento dentro do prazo estabelecidos nos termos de uso, ficará isenta da taxa, contudo afirmou que ainda irá avaliar o caso de forma específica.

Entenda o que fazer em caso de furto, roubo ou dano da bike 

Todo usuário deve informar à Operadora sempre que ocorrer perda, roubo ou furto da bicicleta que estiver em seu poder, no telefone: (85) 4003-9594. Caso uma das bicicletas seja retirada de uma das estações e não for devolvida em outra estação em até 72 horas, o usuário deverá pagar uma taxa de R$ 1,3 mil.

A taxa de devolução não será cobrada caso o usuário apresente o Boletim de Ocorrência. Este deverá ser enviado para o e-mail: relacionamento@movesamba.com ou ser entregue na sede da empresa, na Rua Aquiles Boris, no Montese.

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